بلیت پروازهای نوروز را چه کسانی خریده اند؟
یک ماه مانده به نوروز، همچنان برای کسانی که خارج از تور قصد سفر دارند، سردرگمیهای مختلفی وجود دارد. ۱۷ بهمن ماه، پیشفروش بلیتهای اسفند آغاز شد، با این حال دایره این رزرو از اول تا بیست و دوم را دربرمی گرفت که عملا شامل توریستهای نوروزی نمیشود. در عین حال کسانی که قصد داشتند با هواپیما هم سفر کنند، امکان خرید این بلیتها به مقاصد اصلی گردشگری را نه از کریدورهای سنتی یعنی آژانسها و نه از کریدورهای جدید یعنی استارتآپها و پایگاههای خرید آنلاین بلیت نداشتند.
به گزارش پرس نیوز، کمی بیش از یک ماه تا آغاز سال جدید خورشیدی و بزرگترین تعطیلات سال، گردشگران با دو چالش جدی مواجهند؛ برای مقاصد اصلی گردشگری ظرفیت بلیتهای هواپیما تکمیل شده و امکان خرید بلیت وجود ندارد. در بحث اقامت هم در برخی مقاصد توریستی هزینه هتلها مشخص نیست و قیمتهای اعلامشده تقریبی است.
تعطیلات نوروز بزرگترین تعطیلات سال است و بیشترین جابهجایی گردشگر نیز در این بازه زمانی اتفاق میافتد. از همین روست که مطابق سالهای گذشته، بسیاری از توریستها در روزهای پایانی بهمن اقدام به خرید بلیت قطار، هواپیما یا اتوبوس در کنار رزرو هتل میکنند.
با این حال تقریبا یک ماه مانده به نوروز، همچنان برای کسانی که خارج از تور قصد سفر دارند، سردرگمیهای مختلفی وجود دارد. ۱۷ بهمن ماه، پیشفروش بلیتهای اسفند آغاز شد، با این حال دایره این رزرو از اول تا بیست و دوم را دربرمی گرفت که عملا شامل توریستهای نوروزی نمیشود.
در عین حال کسانی که قصد داشتند با هواپیما هم سفر کنند، امکان خرید این بلیتها به مقاصد اصلی گردشگری را نه از کریدورهای سنتی یعنی آژانسها و نه از کریدورهای جدید یعنی استارتآپها و پایگاههای خرید آنلاین بلیت نداشتند.
هفت خوان خرید بلیت هواپیما
بررسیها درباره پنج مقصد گردشگری شیراز، اصفهان، مشهد، قشم و کیش نشان میدهد ظرفیت اغلب آنها برای روزهای پایانی سال ۱۴۰۲ و روزهای ابتدایی سال نو شمسی تکمیل شده است.
جستوجویی در پنج پایگاه اطلاع رسانی شناختهشده تهیه بلیت هواپیما نشان میدهد از ۲۳ اسفند ۱۴۰۲ تا ۱۰ فروردین ۱۴۰۳ امکان خرید هیچ بلیتی از تهران به شیراز وجود ندارد. درباره قشم این بازه زمانی به ۲۶ اسفند تا ۹ فروردین میرسد.
این موضوع درباره کیش از ۲۰ اسفند تا ۱۰ فروردین مصداق دارد و درباره مشهد نیز گردشگران امکان خرید بلیت پرواز از ۲۶ اسفند ۱۴۰۲ تا ۵ فروردین ۱۴۰۳ را ندارند. درباره اصفهان شرایط اندکی بهتر است و ۲۶ تا ۲۹ اسفند ماه ظرفیتهای خرید بلیت تکمیل شده است.
چه کسانی این بلیتها را خریده اند؟ این پرسش ما از حرمتالله رفیعی، رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی است. او در این باره میگوید: آنچه در بازار خرید و فروش بلیتهای هواپیما میبینیم مجموعه تخلفاتی است که رخ میدهد و باید دستگاه ناظر بر آنها رسیدگی کند.
وی افزود: متولی گردشگری به تازگی از ابتکار تازهای سخن گفته که مربوط به فروش بلیت هواپیما از پلتفرم سازمان هواپیمایی میشود، در حالی که به نظر میرسد چنین راهکارهایی نمیتواند مشکل ما را حل کند.
رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ادامه میدهد: ناوگان هواپیمایی ما گرچه محدود است، اما در این دولت ۶۰ هواپیما خریداری شده است.
او خواستار برخورد با ایرلاینهای متخلف است و میگوید: صرف حضور نهاد نظارتی و دادستانی به یک آژانس مسافرتی مشکلی را حل نمیکند، زیرا آژانسها نمیتوانند ظرفیت بلیت هواپیما را قفل کرده یا آن را گران بفروشند.
در مقابل باید دستگاههای متولی اعلام کنند که آیا تاکنون ایرلاینی به واسطه تخلف بسته شده است یا نه! تا زمانی که این برخوردها جدی نباشد نمیتوان انتظار داشت که وضعیت خرید بلیت هواپیما بهبود یابد.
رفیعی میگوید: باید دستگاههای نظارتی از ایرلاینها بخواهند اسناد و مدارکی ارائه کنند که نشان میدهد بلیتها به چه کسانی فروخته شده است. تنها با این راهکار میتوان دریافت که سوداگران در این بازار چه کرده اند.
آیا هیچ آژانس مسافرتی نیست که در حال حاضر بلیتهای هواپیما را در اختیار داشته باشد؟ رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی پاسخ میدهد: نمیتوان به طور مطلق به این پرسش پاسخ منفی داد.
ممکن است آژانسهایی با نرخ اعلامی خودشان و خارج از سیستم در حال خرید و فروش این بلیتها باشند.
اصل ماجرا چیست؟
به نظر میرسد علت اصلی این تخلف ریشه در همان چیزی داشته باشد که ایرلاینها بارها در گفتگوهای خود بر آن تاکید کرده اند؛ «قیمت دستوری»! از نگاه شرکتهای هوایی قیمت اعلامی پایینتر از قیمت تمامشده پرواز است.
رزرو هتلها به پنج طریق در نوروز
در کنار چالش خرید بلیت، پیگیریها نشان میدهد برای رزرو هتل در مقاصد اصلی گردشگری، متقاضیان با پنج وضعیت متفاوت مواجه میشوند.
اولین مورد به فقدان قیمت مشخص برمی گردد. برخی هتلها در تماس متقاضیان رزرو اعلام میکنند که قیمتهای آنها قطعی نیست و چنانچه رزروی انجام دهند علی الحساب خواهد بود.
برخی از این هتلها اعلام قیمت نهایی را به پایان بهمن و گروه دیگری آن را به نیمه اسفند ماه موکول میکنند و میگویند نمیتوانند هیچ رقم دقیقی ارائه کنند.
گروه دوم هتل ها، به جای رزرو اتاق برای گردشگران تصمیم به فروش پکیج گرفته اند. آنها به متقاضیان خود میگویند که امکان رزرو برای یک یا دو شب را ندارند و چنانچه گردشگر قصد اقامت در هتل را دارد باید اقدام به خرید پکیجهایی کند که لااقل چهار شب را شامل میشود.
سومین دسته از هتل ها، رزروهایشان را با افزایش هزینه قابلتوجه عرضه میکنند.
در هتل دیگری در مرکز ایران هزینه رزرو یک اتاق دونفره برای یک شب در بهمن ماه یک میلیون و ۹۰۰هزار تومان و دو و نیم میلیون تومان برای ۳ نفر است، اما همین اتاق در نوروز به ۴میلیون و ۳۰۰هزار تومان برای ۲ نفر و پنج و نیم میلیون تومان برای ۳نفر افزایش مییابد.
چهارمین گروه هتلها برای گردشگران جزو مطلوبترین گزینهها به شمار میآیند، هزینه این هتلها نهتنها در این بازه زمانی مشخص است، بلکه نسبت به دسته سوم افزایش قیمت قابلتوجهی هم ندارند و در معدود مواردی هزینهها مشابه بهمن ماه است.
شیراز نمونه این شهرهاست که هتلهای پنجستاره آن در تعطیلات سال نو یا افزایش هزینه ندارند یا این افزایش هزینه بسیار اندک است، در اصفهان به عنوان شهر دیگری که دارای توریستهای زیادی در نوروز است نیز شاهدیم که بالا رفتن قیمتها در نوروز نسبت به برخی مقاصد گردشگری کمتر است.
در کنار این چهار دسته، گروه دیگری از هتلها هم هستند که رزرو خود را به یک شرکت واگذار کرده اند، بنابراین تماس مشتری با بخش رزرواسیون به نتیجه خاصی منجر نمیشود.
برای پرداخت هزینه هم البته دو شیوه وجود دارد، برخی هتلها اعلام میکنند که باید تمام هزینه برای رزرو نوروزی پرداخت شود و در مقابل گروه دیگری از هتلها پیشپرداخت برای رزرو را میپذیرند.
